İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

 

1.      GENEL HÜKÜMLER

 

• 1.1. Alıcı, https://www.tyttasarim.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinde, kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.
• 1.2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• 1.3. Satın alınan ürün veya hizmet, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim/ifa edilmek zorundadır.
• 1.4. Satın alınan ürünün satılmasının veya hizmetin sağlanmasının imkansızlaşması durumunda, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde yazılı olarak ALICI’ya bildirmek zorundadır. Tahsil edilen toplam bedel, bildirimi takip eden 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilmelidir.

 

2.      TESLİMAT KOŞULLARI VE SÜRECİ

 

• 2.1. Fiziksel teslimat gerektiren her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, ALICI sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. (Dijital teslimatlarda ve hizmet ifalarında süreler sözleşmede belirtilen takvime tabidir).
• 2.2. ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlemi iptal ederse, SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.
• 2.3. Ürün teslim edildikten sonra, ALICI'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve bedel ilgili banka tarafından SATICI'ya ödenmezse; ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 (üç) gün içerisinde nakliye gideri kendisine ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
• 2.4. SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve teslimat süresinde yapılamazsa, durum ALICI’ya bildirilir. ALICI, siparişin iptalini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. ALICI siparişi iptal ederse, ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Kredi kartı iadelerinde banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler (2-3 hafta) SATICI'nın sorumluluğunda değildir.

 

3.      ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

 

• 3.1. ALICI, fiziksel teslimata konu olan malı/hizmeti kargo firmasından teslim almadan önce muayene edecek; ambalajı hasarlı, ezik, kırık vb. ayıplı malı teslim almayarak kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturacaktır.
• 3.2. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra malın özenle korunması sorumluluğu ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kesinlikle kullanılmamalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

 

4.      CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

 

• 4.1. Standart (kişiselleştirilmemiş) ürün alımlarında; ALICI, malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin onaylandığı tarihten itibaren başlar.
• 4.2. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. ALICI ise cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde fiziksel ürünü SATICI'ya iade etmek zorundadır.
• 4.3. İadelerde kargo masrafı, SATICI'nın anlaşmalı olduğu Anlaşmalı Kargo Firması ile ile gönderilmesi şartıyla SATICI’ya aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
• 4.4. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Kurumsal faturaya sahip siparişlerin iadelerinde, kurumun düzenleyeceği "İade Faturası" gönderilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamaz.
• 4.5. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı nedeniyle SATICI’nın kampanya limitinin altına düşülmesi halinde faydalanılan indirim miktarı iade tutarından düşülür.

 

5.      CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz:

 

• 5.1. ALICI’nın istekleri, ölçüleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye/kuruma özel hale getirilen tasarım ürünleri ve baskılı materyaller.
• 5.2. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital tasarımlar, logo çalışmaları, dijital dosyalar, yazılımlar vb.).
• 5.3. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan tasarım veya danışmanlık hizmetleri.
• 5.4. Tesliminden sonra ambalajı, bant, mühür veya paketi açılmış olmak kaydıyla dijital içerikler, bilgisayar sarf malzemeleri ve kopyalanabilir yazılımlar.

 

6.      TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. Gecikmeli ifadan dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyan ALICI tarafından karşılanacaktır.

 

7.      ÖDEME VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

 

• 7.1. Ödeme Yöntemleri: Sipariş bedelleri, Havale/EFT yoluyla veya sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile online güvenli ödeme imkanları kullanılarak ödenebilir.
• 7.2. Satıcı İletişim Bilgileri: (Bildirimler ve fiziki iade gönderimleri bu iletişim kanallarına yapılacaktır)

Adres: AOSB 2. Kısım 24. Cad. No: 6/1 Döşemealtı / Antalya

Genel Danışma & Bilgi Hattı: +90 533 593 16 12